如何让养老服务更接地气、更有温度?

　　——台湾养老实战专家杨昭玲莅临厦门莲花医养集团指导交流

　　近日，拥有十来年养老服务经验的台湾专家——杨昭玲院长莅临我院，在李力院长等人的陪同下，就养老产业的服务与管理等问题分别与我院护工及居家养老团队展开深入的探讨与交流，并实地入户走访关怀部分老人。

　　在交流会上，杨院长以自身从事养老服务的初衷、经历及所得谈起，推己及人，鼓励与会人员积极分享自身从事养老服务的缘由、所做的服务及所遇之故事。为什么选择从事养老服务?有的人是因为体验到“子欲养而亲不在”的遗憾，有的人是受家中长辈言传身教的影响，也有的人是机缘巧合……李力院长及与会人员用最朴质的言语分享了自己的故事，真情流露，动人心弦。

　　那么，如何让养老服务更接地气、更有温度?在认真倾听完与会人员的分享后，杨院长对团队所开展的各项工作及态度给予了充分的肯定，并一一根据每位与会人员所描述的服务故事进行小结，结合自身的服务经历，针对每一个细节提出服务时注意事项并提出可行性建议。杨院长用接地气的言语、丰富的肢体动作，寓教于乐，赢得了在场人员的阵阵掌声。与会人员纷纷表示深受启发，并立志继续努力，用心倾听老人的需求，关怀老人，服务于养老事业。