厦门莲花爱心护理院争创市级青年文明号

服务一流
        积极构建学习型组织，打造一流养老团队，对员工进行人文养老培训，让员工懂得莲花养老的使命、目标、责任，将养老愿景与个人职业相结合，增强信心，共同为打造全国一流养老品牌而努力。创建活动包含青年文明号优质服务示范月活动、服务活动、行业特色活动、公益活动等。
管理一流
       将各项制度、岗位职责、护理标准、工作流程，考核标准进行结实际工作重新进行了优化，形成了一套特有的医、养、护、社服务标准模式，将日常工作制度化、标准化、规范化、流程化，做到有章可循，有制度可依，规范护理院的医疗、养老、护理行为。青年文明号做到组织领导有力，岗位管理规范，文化建设深入。
(1)青年文明号应知应会手册 (2)工作计划

工作项目	项目内容	项目周期
青年文明号创建小组	1.成立青年文明号创建领导小组。 2.创立青年文明号创建工作小组。	1月
青年文明号创建活动	1.青年文明号优质服务示范月。 2.组织开展青年与老年人出行活动，丰富文化娱乐生活。 3.组织开展青年文明号团队建设活动。 4.组织文艺表演活动，缓解老人孤独感。	2月-10月
规范完善创建资料	1.整理前期活动，并进行分类归档。 2.完善创建资料归档。	11月、12月
树立靓丽的服务形象	1.努力调动全体员工的工作积极性。 2.定期开展专业培训，提升服务质量。 3.开展礼仪培训，提升服务质量，强化服务纪律。 4.外派学习。	全年
严格管理	1.建立完善的激励机制，努力提高工作效能。 2.严格管理，加强监督，实行责任追究。	全年
宣传工作	1.定期发布活动简讯和微信公众号。 2.积极联系媒体报道青年正能量事件。	全年

人才一流
       工作人员63人，行政人员5人（院长1人，副院长1人，院长助理1人，行政办室科员1人、财务1人），总务后勤人员7人，医生7人，护理人员41人，社工2人，注重青年干部培养和选拔，积极组织科室培训，并选派优秀青年外出培训。 业绩一流
        业绩常年居于全院前列，15年医养结合模式成为全国医养结合参观基地。2016年1月至10月共接收老人66位老人，现有老人158人，期中失能失智老人114人，半护理老人43人。